815 56 485
Hjem 
Produkter
Virtuell privat server
Produkter
Kontakt oss
Support
815 56 485
Salg
815 56 485
Siste nytt
Arbesko AB velger Ipeer
05.januar 2012
Victoria Milan velger Ipeer
28.desember 2011
Vårdapoteket i Norden AB velger Ipeer
23.desember 2011
Lenson AB velger Ipeer
09.desember 2011
OMX Technology velger Ipeer
27.oktober 2011
Koenigsegg Lifestyle AB velger Ipeer
24.oktober 2011
Vårdapoteket i Norden AB velger Ipeer
21.oktober 2011
Sveriges Skorstensfejaremästarnas Riskf. velger Ipeer
20.oktober 2011
Cloud VPS - Service Level Agreement
Har du kritiske applikasjoner eller et nettsted som er svært viktig for din virksomhet. Da bør du vurdere å bestille en av de SLAer (Service Level Agreements) som vi tilbyr til alle Cloud VPS tjenester. Nedenfor finner du mer informasjon om våre SLA-tjenester.
-
- SLA A
- SLA B
- SLA C
-
- Responstid ved driftsavbrudd (dag):
- 1h
- 10 min
- 10 min
-
- Responstid ved driftsavbrudd (natt):
- -
- -
- 2 h[1]
-
- Support 08.00 - 16.30
- Ja[2]
- Ja[2]
- Ja[2]
-
- Feilrapportering 16.30 - 08.00
- -
- -
- Ja[3]
-
- Feilrapportering lunsj 12.00-13.00
- Nei
- Nei
- Ja
-
- Aktivt problemløsningsforsøk hardware (dag):
- Ja
- Ja
- Ja
-
- Aktivt problemløsningsforsøk hardware (natt):
- Ja
- Ja
- Ja
-
- Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (dag):
- Nei
- Ja[4]
- Ja[4]
-
- Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (natt):
- Nei
- Nei
- Ja[5]
-
- Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (dag):
- Nei
- Nei
- Ja[6]
-
- Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (natt):
- Nei
- Nei
- Ja[7]
-
- Ærender som inngår per måned (dagtid):
- -
- 3 stk[8]
- 5 stk[8]
-
- Pris/mnd*
- 0 kr
- 695 kr
- 1495 kr
[1] Tilgang til vakttelefon dit feilrapporter av virtuell server kan gjøres utenfor kontortid. Feilrapporter på dagtid gjøres til teknisk support.
[2] Spørsmål angående virtuell server (virtualisering) tjeneste supporteres. Support for programvare og applikasjoner kan tilbys av Ipeers konsulenttjeneste mot en ekstra kostnad.
[3] Feilrapportering av akutte driftsproblem kan gjøres direkte tll driftspersonale mot en ekstra kostnad per time. Se spesifikasjonene nedenfor.
[4] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som understiger 30 minutter dras mot ärende-timer som ingår. Ærender som tar lengre tid en 30 minutter for å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.
[5] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer tekniker på vakt å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) dras ikke mot ärende-timene som ingår, men belastet per time som angitt nedenfor.
[6] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen(e) svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support aktivt å gjennomføre problemlösningsförsök (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som tar mindre enn 30 minutter å løse dras mot ärende-timene. Ærender som krever lenger enn 30 minutter å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.
[7] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen svare på ping. Ved alarmen så kommer tekniker på vakt å aktivt gjøre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) kommer ikke å dras mot de inkluderede ärende-timene, men debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.
[8] Et visst antall ärende-timer som inkommende alarm på dagtid dras i mot. Overstiger antall alarm inkluderte timer, så debiteres hvert alarm med 200 kr.
Spesifisering av kostnader:
Hverdager: 08:00-16:30, 980 kr per påbegynt time.
Kveld / natt: 16:30-08:00, 1480 kr per påbegynt time.
Helger og helligdager: 00:00-24:00, 1980 kr per påbegynt time.
* Alle priser over er angitt ekskl. moms.
© 2012 Ipeer AB, All rights reserved.
En ledende leverandør av hostingløsninger med et bredt utvalg av tjenester med høy kvalitet, deriblant dedikert server, managed hosting, colocation,Hosted Exchange, Hosted Hyper-V og online backup. Ipeer tilbyr dessuten tilleggstjenester som webhotell, domenenavn , e-post og database.
Ipeer - Quality Server Hosting