Produkter

• Virtuell privat server
  • Linux VPS
  • Windows VPS
  • Tileggstjenester
  • Hva er en VPS?
  • Plesk kontrollpanel
  • SLA VPS
  • SaaS Hosting
• Dedikert server
• Cloudtjenester
• Skreddersydd hosting
• Serverløsninger
• Tileggstjenester
• Colocation

Kontakt oss

Support

  815 56 485

Salg

  815 56 485

Siste nytt

Diamyd velger Ipeer

19.august 2010

Eklund Stockholm New York velger Ipeer

17.august 2010

Idrottsfrämjandet velger Ipeer

05.august 2010

Eliton Media and Debate AB velger Ipeer

01.juli 2010

Ibruk AS velger Ipeer

21.juni 2010

Nokia Svenska AB velger Ipeer

01.juni 2010

Mathem velger Ipeer

27.mai 2010

LRS Transport velger Ipeer

24.mai 2010

Cloud VPS - Service Level Agreement

Har du kritiske applikasjoner eller et nettsted som er svært viktig for din virksomhet. Da bør du vurdere å bestille en av de SLAer (Service Level Agreements) som vi tilbyr til alle Cloud VPS tjenester. Nedenfor finner du mer informasjon om våre SLA-tjenester.

• • SLA A
  • SLA B
  • SLA C
• • Responstid ved driftsavbrudd (dag):
  • 1h
  • 10 min
  • 10 min
• • Responstid ved driftsavbrudd (natt):
  • -
  • -
  • 2 h[1]
• • Support 08.00 - 16.30
  • Ja[2]
  • Ja[2]
  • Ja[2]
• • Feilrapportering 16.30 - 08.00
  • -
  • -
  • Ja[3]
• • Feilrapportering lunsj 12.00-13.00
  • Nei
  • Nei
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk hardware (dag):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk hardware (natt):
  • Ja
  • Ja
  • Ja
• • Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (dag):
  • Nei
  • Ja[4]
  • Ja[4]
• • Aktivt problemløsningsforsøk virtuell server (natt):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[5]
• • Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (dag):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[6]
• • Aktivt problemløsningsforsøk applikasjon (natt):
  • Nei
  • Nei
  • Ja[7]
• • Ærender som inngår per måned (dagtid):
  • -
  • 3 stk[8]
  • 5 stk[8]
• • Pris/mnd*
  • 0 kr
  • 695 kr
  • 1495 kr

[1] Tilgang til vakttelefon dit feilrapporter av virtuell server kan gjøres utenfor kontortid. Feilrapporter på dagtid gjøres til teknisk support.

[2] Spørsmål angående virtuell server (virtualisering) tjeneste supporteres. Support for programvare og applikasjoner kan tilbys av Ipeers konsulenttjeneste mot en ekstra kostnad.

[3] Feilrapportering av akutte driftsproblem kan gjøres direkte tll driftspersonale mot en ekstra kostnad per time. Se spesifikasjonene nedenfor.

[4] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som understiger 30 minutter dras mot ärende-timer som ingår. Ærender som tar lengre tid en 30 minutter for å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[5] Overvåkingssystem sjekker at den virtuelle serveren svarer på ping. Ved alarm så kommer tekniker på vakt å aktivt gjennomføre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) dras ikke mot ärende-timene som ingår, men belastet per time som angitt nedenfor.

[6] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen(e) svarer på ping. Ved alarm så kommer 2nd line support aktivt å gjennomføre problemlösningsförsök (reboot, restart, etc.). Hvert ärende som tar mindre enn 30 minutter å løse dras mot ärende-timene. Ærender som krever lenger enn 30 minutter å løse, debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[7] Overvåkingssystem sjekker at applikasjonen svare på ping. Ved alarmen så kommer tekniker på vakt å aktivt gjøre et problemløsningsforsøk. Innkommende alarm utenfor kontortid (natt) kommer ikke å dras mot de inkluderede ärende-timene, men debiteres i henhold til spesifikasjonen nedenfor.

[8] Et visst antall ärende-timer som inkommende alarm på dagtid dras i mot. Overstiger antall alarm inkluderte timer, så debiteres hvert alarm med 200 kr.

Spesifisering av kostnader:
Hverdager: 08:00-16:30, 980 kr per påbegynt time.
Kveld / natt: 16:30-08:00, 1480 kr per påbegynt time.
Helger og helligdager: 00:00-24:00, 1980 kr per påbegynt time.

* Alle priser over er angitt ekskl. moms.